RPA机器人流程自动化（Robotic process automation）：能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。
只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。
企业在进行RPA部署时，不需要改变其现有的信息系统，从而可以避免遗留系统冰山；RPA技术具有非常强的灵活配置性，可以非常贴近企业自己的业务，实现无缝结合。这两个特点可以让RPA技术在企业内部从小到大地实现落地。
RPA能做什么？
RPA就是把目前系统建设还没覆盖到的需要手工处理的领域，通过模拟人工操作并自动回放实现自动化覆盖。
① 网站爬虫：比如从指定网站上爬取外汇指标、中标数据、客户信息；
② 系统内部操作自动化：比如原有系统不支持批量操作，必须人工一条一条处理，就可以通过RPA实现批量审批、批量入账、批量回退等；
③ 邮件、OA工单处理：扫描邮件或OA待办事项列表，根据主题自动收取附件，并根据附件内容自动完成转录到生产系统（比如保函开单），报备到第三方网站（如报备）、附件合并（比如数据调查）等；
④ 跨系统对接：在多个系统之间做流程处理，只能通过人工来做检查比对或数据转换的工作，比如金融行业很大工作的日终清算、网银对账、跨系统报表等等；
⑤ 盯盘盯市：从指定交易系统界面直接爬取数据或定期发起查询，并在满足设定的条件后触发后续自动操作，比如账户余额监控、交易量监控等；
⑥ 外部系统依赖：在业务处理过程中必须从第三方系统/网站获取数据，并且该系统只有客户端没有接口的，比如人行征信检查、发票防伪查询等；
⑦ 外部系统报备:自动登录第三方系统，录入表单数据，完成数据报备的，比如国税局报税、房管局房贷网报备、人行对公户异动报备、中登机构异动报备等；
RPA的价值
RPA对于业务部门的价值体现在：
RPA可以比人类更快、更准确、无差错、7*24小时地执行重复性任务，让企业员工更加集中精力于创造性的高价值工作上。
1.降低人力成本
仅需少数员工，即可完成之前同样的工作；人力成本节省30%；
2.沉淀知识
复杂操作、业务逻辑都沉淀下来，可以有效应对部门知识建设需求，应对人员变动风险；
3.产生创造力
让员工从疲于应付的繁琐、低价值劳动中释放，从事更高价值、具有创造力的工作；
4. 全天候响应
7×24×365，规则如一，安全稳定执行，不知疲倦的“机器人员工”，增强了部门的服务能力；
5. 安全可控
错误率为0%，应对复杂规则的场景比如清算、报表等更加得心应手；
RPA对于技术部门的价值体现在：
RPA技术可以大大提升企业的自动化程度，弥补原有烟囱式系统建设造成的数据孤岛和系统鸿沟，降低手工搬运数据的工作量，控制人因风险。
RPA本质上是一种编程语言和开发方法论，相比传统的改造后台应用升级模式，更快，更轻便，更准确见效，从而赋予了整个公司按需而变的IT能力，更适应企业未来以“高速响应、快速见效”取胜的竞争环境。
RPA有哪些优势呢？
相对其他传统软件解决方案相比，RPA软件让组织能够以少量的资金，和较短的时间实现自动化。企业的IT系统通常非常庞大、复杂，如果是要更换或改造，会既困难又昂贵。RPA软件是非侵入性的，它利用现有的IT基础设施，而不会对系统进行干扰，使用RPA软件技术不光能完成流程自动化，而且可以自动获得节省成本及运营合规等好处。
快速自动实施，快速实现投资回报率；减少后台工作量，节省人力成本；改善客户体验，提高转化率；工业生产的自动化。降低生成成本。
在所有可能的领域中，机器人自动化替代人是不可逆转的潮流。越早采用自动化，为企业创造竞争优势就越明显。机器人流程自动化提供直接的效益，同时提高组织和行业的准确性。软件机器人易于设定，可以针对特定需求快速定制，无缝集成到任何系统中，并不断报告他们的进度。启用RPA软件技术来处理业务流程不仅可以转换和简化组织的工作流程，还能让企业提高可伸缩性，战略性提升公司的竞争力。
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