这次我们来一起研究一下“客服消息”,首先明确一下“客服消息”的概念。这不同于之前的“被动响应消息”，也就是说并不是之前“你一言我一语的即时响应”，可能在某种情况下你需要给不同的人主动发送消息，例如你的餐馆推出了新的川菜，那么你需要给喜欢川菜的人发送消息，而并不是等着被人发送“有什么新菜”后，然后反馈给客户，我推出了什么什么的。
说道这里可能有人会问，那不是群发吗？微信不是每天只能发一条吗？服务号每个月发一条吗？答案很明确微信说的是“客服消息”，也不是群发，它跟群发的区别就在于只要关注了我，那么我就可以群发给你消息，而为了不让用户感到讨厌，微信作了严格的群发条数限制。而“客服消息”则是只有关注你的人向你发送了消息，你才能主动推送。就像打电话只有人家问过你问题了，你才能回答，并且继续跟进回答。再举一个例子：你通过被人知道了我的手机号，存下来了，你突然给我打电话，我肯定是抵触的。但是如果我给你打过电话，你通过来电显示知道了我的号码，以后再给我打电话，说明我们是认识的，我最少不会抵触。这就使群发/被动响应/客服消息的本质区别。
就像我们可以通过收集电话号码,手机自己的客户信息一样，一旦他们的信息被我们收录。那么我们就可以突破群发条数的限制了，按照微信的限制群发一个月只能一条（服务号），但是“客服消息”则可以一天50000条，足够用了。
下面的问题就是如何手机客户的“手机号”了，微信里面有一个OPENID，这就使手机号了，这个是关注你的用户的唯一标识，这个标识是不会变的，但是同一个用户关注不同的微信号，那么他在不同微信号中的ID是不一样的。如何取得OPENID呢？
网上找了些资料，有的说的的确是错误的，有的还说要通过OAuth 2.0授权才可以，这个的确可以，但是太复杂了吧，通过我的测试得出了这样的结论“只要用户和你的公共微信好发生交互”就可以取得他的OPENID了。就如同打电话一样，只要用户给你打了电话，你一定知道他的电话了。在微信里是这样的：用户只要发信息给你，或者点了某个菜单，发过来的信息都会有一个“FromUserName”，这个就使OPENID了。我们可以建立一个数据库来收集这些宝贵的用户身份信息，也就是记录他的“电话号码”，有了电话号码，我们就可以以后经常与客户主动打电话了。我做这样的一个实验：
首先记录用户的OPENID在OnLoad函数第二行里面加上一个 WriteLog(wx.FromUserName);把它记录在一个文本文件中
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
wxmessage wx = GetWxMessage();
WriteLog(wx.FromUserName);
string res = "";
if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "subscribe")
{
string content = "";
if (!wx.EventKey.Contains("qrscene_"))
{
content = "/:rose欢迎北京永杰友信科技有限公司/:rose\n直接回复“你好”";
res = sendTextMessage(wx, content);
}
else
{
content = "二维码参数：\n" + wx.EventKey.Replace("qrscene_", "");
res = sendTextMessage(wx, content);
}
}
else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.ToLower() == "scan")
{
string str = "二维码参数：\n" + wx.EventKey;
res = sendTextMessage(wx, str);
}
else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "CLICK")
{
if(wx.EventKey=="HELLO")
res = sendTextMessage(wx, "你好,欢迎使用北京永杰友信科技有限公司公共微信平台!");
}
else if (!string.IsNullOrEmpty(wx.EventName) && wx.EventName.Trim() == "LOCATION")
{
res = sendTextMessage(wx, "您的位置是经度：" + wx.Latitude + "，维度是：" + wx.Longitude+"，地理经度为："+wx.Precision);
}
else
{
if (wx.MsgType == "text" && wx.Content == "你好")
{
res = sendTextMessage(wx, "你好,欢迎使用北京永杰友信科技有限公司公共微信平台!");
}
else if (wx.MsgType == "voice")
{
res = sendTextMessage(wx, wx.Recognition);
}
else if (wx.MsgType == "location")
{
res = sendTextMessage(wx, "您发送的位置是:" + wx.Label + ";纬度是:" + wx.Location_X + ";经度是:" + wx.Location_Y + ";缩放比例为:" + wx.Scale);
}
else
{
res = sendTextMessage(wx, "你好,未能识别消息!");
}
}
Response.Write(res);
}
WriteLog的方法是这样的：
/// <summary>
/// 写日志(用于跟踪)
/// </summary>
private void WriteLog(string strMemo)
{
string filename = Server.MapPath("/logs/log.txt");
if (!Directory.Exists(Server.MapPath("//logs//")))
Directory.CreateDirectory("//logs//");
StreamWriter sr = null;
try
{
if (!File.Exists(filename))
{
sr = File.CreateText(filename);
}
else
{
sr = File.AppendText(filename);
}
sr.WriteLine(strMemo);
}
catch
{
}
finally
{
if (sr != null)
sr.Close();
}
}
这样当客户发送任何一种信息给微信公共号，我们的log.txt文件中就会记录这个OPENID，我先打开Log.txt这个文件看看OPENID号，我的事这样的“oV93gjl5slD3p29yS1dOijy-pqZ8”，有了这个OPENID很多事情就都好办了，以后我们还会介绍如何获取客户的信息。这里先说“客户消息”吧。
下面我们建立一个新的ASPX页面，在这个页面里面我就可以给这些用户发信息了。这个页面（SendMessage.aspx.cs）很简单就使两个文本框和一个按钮：
string MyOpenID;
string MyContent;
protected void Page_Load(object sender, EventArgs e)
{
MyOpenID = "oV93gjl5slD3p29yS1dOijy-pqZ8";
MyContent = "这是一个客服消息";
UserName.Text = MyOpenID;
Content.Text = MyContent;
}
protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e)
{
string res = "";
string Access_Token = IsExistAccess_Token();
string posturl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=" + Access_Token;
string postData = "{\"touser\":\"" + UserName.Text + "\",\"msgtype\":\"text\",\"text\":{\"content\":\"" + Content.Text + "\"}}";
res = GetPage(posturl, postData);
Response.Write(res);
}
中间还用到了之前提到的3个函数：
public string GetPage(string posturl, string postData)
{
Stream outstream = null;
Stream instream = null;
StreamReader sr = null;
HttpWebResponse response = null;
HttpWebRequest request = null;
Encoding encoding = Encoding.UTF8;
byte[] data = encoding.GetBytes(postData);
// 准备请求...
try
{
// 设置参数
request = WebRequest.Create(posturl) as HttpWebRequest;
CookieContainer cookieContainer = new CookieContainer();
request.CookieContainer = cookieContainer;
request.AllowAutoRedirect = true;
request.Method = "POST";
request.ContentType = "application/x-www-form-urlencoded";
request.ContentLength = data.Length;
outstream = request.GetRequestStream();
outstream.Write(data, 0, data.Length);
outstream.Close();
//发送请求并获取相应回应数据
response = request.GetResponse() as HttpWebResponse;
//直到request.GetResponse()程序才开始向目标网页发送Post请求
instream = response.GetResponseStream();
sr = new StreamReader(instream, encoding);
//返回结果网页（html）代码
string content = sr.ReadToEnd();
string err = string.Empty;
return content;
}
catch (Exception ex)
{
string err = ex.Message;
Response.Write(err);
return string.Empty;
}
}
/// <summary>
/// 根据当前日期 判断Access_Token 是否超期 如果超期返回新的Access_Token 否则返回之前的Access_Token
/// </summary>
/// <param name="datetime"></param>
/// <returns></returns>
public static string IsExistAccess_Token()
{
string Token = string.Empty;
DateTime YouXRQ;
// 读取XML文件中的数据，并显示出来 ，注意文件路径
string filepath = HttpContext.Current.Server.MapPath("XMLFile.xml");
StreamReader str = new StreamReader(filepath, System.Text.Encoding.UTF8);
XmlDocument xml = new XmlDocument();
xml.Load(str);
str.Close();
str.Dispose();
Token = xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_Token").InnerText;
YouXRQ = Convert.ToDateTime(xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_YouXRQ").InnerText);
if (DateTime.Now > YouXRQ)
{
DateTime _youxrq = DateTime.Now;
Access_token mode = GetAccess_token();
xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_Token").InnerText = mode.access_token;
_youxrq = _youxrq.AddSeconds(int.Parse(mode.expires_in));
xml.SelectSingleNode("xml").SelectSingleNode("Access_YouXRQ").InnerText = _youxrq.ToString();
xml.Save(filepath);
Token = mode.access_token;
}
return Token;
}
public static Access_token GetAccess_token()
{
string appid = "wx043225275885dafd";
string secret = "cb4425b24ab79ef875029cf0bf326ae9";
string strUrl = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=" + appid + "&secret=" + secret;
Access_token mode = new Access_token();
HttpWebRequest req = (HttpWebRequest)HttpWebRequest.Create(strUrl);
req.Method = "GET";
using (WebResponse wr = req.GetResponse())
{
HttpWebResponse myResponse = (HttpWebResponse)req.GetResponse();
StreamReader reader = new StreamReader(myResponse.GetResponseStream(), Encoding.UTF8);
string content = reader.ReadToEnd();
//Response.Write(content);
//在这里对Access_token 赋值
Access_token token = new Access_token();
token = JsonHelper.ParseFromJson<Access_token>(content);
mode.access_token = token.access_token;
mode.expires_in = token.expires_in;
}
return mode;
}
这个页面就是这些了，打开这个页面然后发送消息试试？很不错吧，这样在配合上我们的数据库啦，什么循环了，就可以突破了微信群发的限制，做到定项的群发消息推送了！这里面能发很多种消息：文本，语音，视频，图文，图片等等。只是Json而已，聪明的你一定可以举一反三的。
