真正的挖掘用户需求

2023-04-20,,

一、如何辨别需求

1.真需求:用户真正需要的

2.多问为什么:用户画像/.访谈、用户画像

3.了解需求背后的真正原因

4.结合数据不能完全依靠数据

二、需求产生的过程

量化目标:用户满意度得分提升

收集数据:针对每次退换货,让用户打分

数据分析:一周后,对数千条数据进行归纳分析

寻找突破口:通过分析后,发现退货中的退还运费是性价比最高的突破口

三、需求管理

1.把需求进行整理筛选分类并建立需求卡片

2.需求池:评审卡片的需求有没有评审,是谁评审的,产品技术还是公司领导,评审通过的优先级

《真正的挖掘用户需求.doc》

下载本文的Word格式文档,以方便收藏与打印。